Asistență și Soluții Daune

Suntem alături de tine când contează cel mai mult.

Știm că gestionarea unui eveniment neprevăzut poate fi stresantă. De aceea, rolul nostru ca broker nu se oprește la emiterea poliței – suntem partenerul tău de încredere și în momentele neplăcute, oferindu-ți consultanță gratuită pentru avizarea și deschiderea dosarelor de daună.

Black and white of aged automobiles with deflated tires near gray wall on street
Daune RCA (Răspundere Civilă Auto)

Acest ghid este destinat clientului dacă a fost lovit de altcineva sau dacă el a păgubit pe cineva.

Când se aplică: Când ești implicat într-un accident rutier din vina altui șofer (reparația mașinii tale se face pe asigurarea lui) sau când ai lovit tu pe cineva (asigurarea ta îi repară lui mașina).

Ce trebuie să faci:

  1. Completează Constatarea Amiabilă (dacă sunt doar 2 mașini implicate și nu sunt victime) sau mergi la Poliție (pentru Procesul Verbal).

  2. Notează seria poliței RCA a șoferului vinovat și fă o poză documentului său.

  3. Contactează asigurătorul șoferului vinovat pentru a programa o constatare.

  • Documente cheie necesare: Actele tale (buletin, permis, talon), documentul de accident (amiabil sau proces-verbal), copia după RCA-ul vinovatului.
A vehicle damaged by a fallen tree after an accident in the United Kingdom.
Daune CASCO (Asigurare Facultativă Auto)

Acest ghid este pentru momentele în care mașina ta a fost avariată din vina ta, de autor necunoscut sau de factori naturali.

Când se aplică: Pentru accidente din vina ta, mașină zgâriată în parcare de autor necunoscut, vandalism, furt, parbriz crăpat de pietre, sau daune provocate de grindină/furtună.

Ce trebuie să faci:

  1. Dacă mașina a fost lovită în parcare sau vandalizată, mergi la Poliție pentru a obține o autorizație de reparație (în termen de 24h).
  2. Dacă e vorba de fenomene meteo (grindină, pom căzut), fă poze clare din care să reiasă contextul.
  3. Sună direct la asigurătorul tău CASCO pentru a deschide dosarul înainte de a merge în service.

  • Documente cheie necesare: Actele mașinii și ale șoferului, polița CASCO, dovada eliberată de Poliție (după caz).
    • Charming stone house with wooden garage doors and a snow-dusted lawn under a cloudy winter sky.
    Daune Locuințe (PAD / Facultativă)

    Ghidul pentru momentele în care casa sau bunurile tale au suferit un incident.

    Când se aplică: Inundații (de la vecini sau de la țevi proprii), incendii, scurtcircuite care au ars aparate electrocasnice, furt din locuință sau dezastre naturale (cutremur, inundații de proporții, alunecări de teren – acoperite prin polița obligatorie PAD).

    Ce trebuie să faci:

    1. Ia măsuri imediate pentru a opri extinderea pagubei (ex: oprește robinetul principal, sună la pompieri).
    2. Păstrează bunurile avariate (nu le arunca înainte ca inspectorul de daune să le vadă).
    3. Fă poze detaliate din fiecare cameră afectată.
    4. Anunță asociația de proprietari (dacă ești la bloc) pentru a obține o adeverință care să ateste sursa inundației.
    • Documente cheie necesare: Actul de proprietate sau contractul de închiriere, polița de asigurare a locuinței (PAD + Facultativă), adeverință de la asociație/proces-verbal de la Pompieri.
    outdoor image 01
    Daune Medicale / Sănătate & Viață

    Ghidul pentru decontarea cheltuielilor în caz de boală, accident sau spitalizare.

    Când se aplică: Spitalizare din cauza unei boli sau a unui accident, intervenții chirurgicale, investigații medicale complexe sau servicii de urgență.

    Ce trebuie să faci:

    1. Sistem cu decontare directă: Dacă mergi la o clinică parteneră a asigurătorului, sună la Call Center-ul menționat pe cardul tău de sănătate înainte de programare pentru a primi aprobarea.
    2. Sistem cu rambursare: Dacă mergi la o clinică din afara rețelei, plătești tu serviciile, păstrezi absolut toate documentele medicale și facturile, iar ulterior le depui la asigurător pentru a-ți primi banii înapoi.

    Documente cheie necesare: Raportul medical/biletul de ieșire din spital, rețete, facturi și bonuri fiscale detaliate, cererea de despăgubire tipizată.

    🛡️ Contactează-ne dacă ai nelămuri

    Ca broker al tău, îți oferim suport gratuit:

    • Ghidare pas cu pas: Îți spunem exact ce să bifezi în constatarea amiabilă pentru a nu risca respingerea dosarului.

    • Verificarea documentelor: Ne asigurăm că dosarul tău este complet înainte de a ajunge la asigurător.

    • Suport în caz de refuz: Dacă asigurătorul întârzie plata sau refuză nejustificat despăgubirea, intervenim pentru a-ți apăra drepturile.

    📞 Ai nevoie de ajutor cu un dosar de daună activ? Contactează un consultant Top Insurance Consulting chiar acum la: +40 726 153 656 sau trimite-ne detaliile pe email la: office@topinsurancebroker.ro.